- Abre Pic on Site e inicia sesión.
- Entra en Perfil → Privacidad y eliminación de cuenta.
- Revisa el impacto. Si eres propietario de un proyecto o equipo compartido, transfiere su propiedad o elimínalo antes.
- Confirma de nuevo tu identidad con contraseña o Google, acepta las consecuencias y escribe ELIMINAR.
La app llama a una función autenticada que valida el UID y la reautenticación reciente en el servidor. No existe un endpoint público de borrado.
Acceso desde la app web
Inicia sesión en la aplicación web y entra en Editar perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Revisa el impacto, confirma de nuevo tu identidad con contraseña o Google, acepta las consecuencias y escribe ELIMINAR. La eliminación se procesa de forma autenticada desde esa pantalla.
Abrir Editar perfil
Escribe a support@piconsite.com desde el correo asociado a la cuenta e indica que solicitas eliminar tu cuenta de Pic on Site. Antes de procesarla verificaremos tu identidad. No envíes contraseñas, tokens ni documentos sensibles por email.
- Cuenta de Firebase Authentication, perfil, avatar y preferencias.
- Tokens personales de MCP y sus índices de validación.
- Tokens de Google Drive vinculados por esa cuenta; la fuente queda desconectada.
- Colaboraciones, membresías y caché/ficheros privados que mantiene la app en el dispositivo.
- Proyectos y archivos de equipos privados donde el usuario sea el único miembro.
Las fotos, miniaturas, metadatos GPS, planos, informes, presentaciones y datos BIM ya incorporados a un proyecto compartido pertenecen al contexto operativo del proyecto. Se conservan para sus miembros, pero se retiran el UID, el nombre y la foto del usuario eliminado y se muestran con una atribución neutral. Esto evita borrar contenido de otros usuarios o romper evidencia, informes y relaciones BIM.
Si eres propietario, la eliminación se detiene hasta que transfieras la propiedad o elimines el proyecto/equipo. Si necesitas coordinarlo con la organización propietaria, contacta con soporte.
Los datos de cuenta se retiran de los sistemas activos al completarse el proceso. Pic on Site no define en la aplicación un periodo adicional de conservación para esos datos. Los registros técnicos, copias de seguridad de recuperación o datos que deban conservarse por una obligación legal pueden seguir los plazos del proveedor de infraestructura o de la obligación aplicable; no se restauran para el uso ordinario de la cuenta.
Si aceptaste la analítica opcional en la aplicación web, las sesiones históricas de Microsoft Clarity no pueden eliminarse de forma selectiva para un único usuario. Microsoft conserva normalmente los datos de reproducción durante 30 días y determinados datos agregados o sesiones seleccionadas hasta 9 meses; dejan de estar disponibles al vencer esos plazos. La eliminación de la cuenta impide nuevas sesiones autenticadas con ese UID.
Puedes eliminar fotos propias, vaciar la papelera o archivar/eliminar proyectos desde la app según tus permisos. Para una solicitud específica adicional, escribe a support@piconsite.com indicando los datos afectados y el proyecto. El propietario del proyecto puede tener que autorizar la retirada de contenido compartido.
Contacta con support@piconsite.com. Nunca te pediremos tu contraseña.